Käuferhilfe
Bestellbezogene Informationen
Ist es sicher, auf dieser Website zu kaufen?
Wir sind eine offiziell autorisierte Rabattseite, und alle Käufe werden über die offizielle Website des Produkts abgeschlossen.
Werden meine Bankdaten preisgegeben?
Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt, da wir den neuesten Online-Sicherheitsstandards entsprechen.
Wie kann ich sicher sein, dass ich das gleiche Produkt erhalte, das der Anbieter auf seiner offiziellen Website verkauft?
Alle Produkte, die wir weiterverkaufen, sind von den Entwicklern autorisiert, und der technische Support wird von deren offizieller Website bereitgestellt.
Gutschein-Nutzungsanleitung
Es ist einfach, einen Rabattgutscheincode bei ColorMango.com zu verwenden. Wenn Sie es nicht ganz verstehen, folgen Sie bitte den Anweisungen.
Bestellvorgang
Registrierungs-E-Mail nicht erhalten
Theoretisch sendet Ihnen das System automatisch eine Registrierungs-E-Mail mit dem Download-Link, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie diese nicht rechtzeitig erhalten, wurde sie möglicherweise als SPAM markiert oder es liegt an einer Internetverzögerung oder einem Systemfehler. Oder die Bestellung konnte nicht verarbeitet werden. Was ist in diesem Fall zu tun?
1. Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner, um nach der Registrierungs-E-Mail zu suchen.
2. Kontaktieren Sie uns direkt, um die Registrierungs-E-Mail erneut zu erhalten. (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail/an das Support-Ticket an.)
Bestellstatus/Bestellverfolgung
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
In der Regel wird der Registrierungscode innerhalb von 1 bis 24 Stunden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie ihn nach 24 Stunden nicht erhalten haben, können Sie den Bestellstatus unter den folgenden Adressen einsehen.
Avangate/2checkout
Cleverbridge
Andere eCommerce-Netzwerke
Wenn ein Kunde eine Bestellverfolgung oder eine Rechnung anfordert, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser E-Mail-Supportcenter. Alle Transaktionen finden auf der offiziellen Website des Entwicklers statt, und diese Informationen werden nicht auf den Servern dieser eCommerce-Netzwerke gespeichert, da sie persönlich identifizierbare Informationen (PII) enthalten.
Wann erhalte ich die Lizenz nach der Bestellung?
Wie schnell Sie Ihr Produkt erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Zahlungsoption, wer Ihr Produkt liefert und ob Sie ein digitales oder physisches Produkt bestellt haben.
1. Sofortige Zahlungsmethoden wie Kredit-/Debitkartenzahlungen führen in der Regel zu einer schnelleren Produktlieferung als Offline-Zahlungsmethoden, die länger dauern.
2. Einige der Softwareunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, liefern ihre eigenen Produkte, während andere cleverbridge damit beauftragen. Wenn Ihr Produkt von cleverbridge geliefert wird, erhalten Sie es sofort nach der Zahlungsbestätigung. Im Falle einer Lieferung durch den Softwareanbieter erhalten Sie das Produkt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung.
3. Digitale Produkte werden per E-Mail geliefert. Eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link und/oder einem Zugangscode für Ihr Produkt wird sofort nach der Zahlungsabwicklung eintreffen. Physische Produkte, wie CDs, werden später über die angegebene Versandmethode geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Produkt habe?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wir werden den offiziellen technischen Support des Entwicklers kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, können Sie sich auch direkt an den Entwickler wenden.
Für folgende verwandte Fragen:
- Produktinstallation
- Produktfunktionen
- Produktkompatibilität
- Fehlermeldungen/Fehlerbehebung
- Upgrade-Berechtigung
- Alles andere, was das Produkt betrifft
Ist es sicher, auf dieser Website zu kaufen?
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die meisten Zahlungsmethoden. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auf der Checkout-Seite aus und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift
Nach Abschluss des Online-Bestellvorgangs erhalten Sie sofort die Produktaktivierungsinformationen.
Zahlung per Banküberweisung
Sie erhalten die Zugangsdaten für Ihren Download sowie eine Bestellbestätigung nach Eingang Ihrer Überweisung.
Zahlung per ClickandBuy oder PayPal
Es kann bis zu vier Werktage dauern (bei PayPal eCheck-Zahlungen bis zu 7 Tage), bis Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, obwohl Sie sofort die Bestätigung des Abschlusses Ihrer Transaktion von PayPal erhalten.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung über die folgenden eCommerce-Netzwerke getätigt wurde, können Sie auf die folgenden Links klicken, um detaillierte Informationen zu erhalten.
MyCommerce
Avangate/2checkout
Cleverbridge
Andere eCommerce-Netzwerke
Wenn ein Kunde eine Bestellverfolgung oder eine Rechnung anfordert, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser E-Mail-Supportcenter. Alle Transaktionen finden auf der offiziellen Website des Entwicklers statt, und diese Informationen werden nicht auf den Servern dieser eCommerce-Netzwerke gespeichert, da sie persönlich identifizierbare Informationen (PII) enthalten.
Rückerstattungsrichtlinie
Geld-zurück-Garantie
Eine Geld-zurück-Garantie ist für die meisten Produkte verfügbar, und einige Produkte haben spezifische Rückerstattungsbedingungen. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt "Geld-zurück-Garantie" auf der Produktseite.
*Die Rückerstattungsrichtlinie gilt möglicherweise nicht für Käufe über Amazon/Trust Stores und Bestellungen mit Bildungsrabatten. Für detaillierte Bedingungen und Konditionen wenden Sie sich bitte an die Verkäufer von Amazon/Trust Stores oder konsultieren Sie die offiziellen Edu-Rabattseiten des Anbieters.
Rückerstattungsprozess
Bitte senden Sie uns Ihre Rückerstattungsanfrage mit dem Produktnamen und der Bestellnummer, und wir werden Ihre Bestellinformationen überprüfen und Ihnen bei der Durchführung des Rückerstattungsprozesses helfen.
