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Aktivierungsdaten für Software/SaaS werden in der Regel innerhalb von 5 Minuten zugestellt.
Seit 2006 — Bewertung 4,9/5 auf Trustpilot.
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Ein toller Helpdesk, mit dem Sie Ihre Kunden fürs Leben gewinnen können.
Die Verwendung von E-Mails für den Kundensupport ist problematisch, da sie komplexe Ordnerstrukturen oder mehrere farbcodierte Tags oder mehr enthält. Es ist schwierig und Zeitverschwendung, Kundenprobleme zu verfolgen.Freshdesk hat die Möglichkeit, sich an den Kundensupport zu wenden, indem Probleme als Tickets verfolgt, sie priorisiert und die nahtlose Zusammenarbeit Ihres Teams ermöglicht werden, sodass Sie sicherstellen können, dass Ihr Support effektiv und schnell bleibt.
Freshdesk ist ein großartiger Helpdesk für Unternehmen, der riesige Hilfe bei der effizienten Lösung von Tickets bietet und die Produktivität Ihres Teams steigert. Und noch eine fantastische Sache ist, dass es einen Chatbot bietet, der von Freddy AI angetrieben wird! Es liefert sofortige und genaue Antworten, um die Fragen Ihrer Kunden zu lösen und schnellere Lösungen zu finden.
Ticketverkauf leicht gemacht:
Team-Posteingang: Verwaltung von Tickets aus mehreren Kanälen.
Kollisionserkennung mit Agenten: Vermeiden Sie, dass Agenten versehentlich an demselben Ticket arbeiten.
SLA-Management: Möglichkeit, Termine und Lösungen auf der Grundlage verschiedener Geschäftszeiten oder Kategorien festzulegen.
Vorschlag für Ticketfelder: Bietet automatisch Vorschläge zur Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung eingehender Tickets.
Dankeschön-Detektor: Vermeidung des erneuten Öffnens von Dankestickets.
Benutzerdefinierter Ticketstatus: Erstellen Sie benutzerdefinierte Status, die zu Ihrem Arbeitsablauf passen.
Szenario-Automatisierung: Mit einem Klick können Sie mehrere Aktionen für ein Ticket ausführen.
Vorgefertigte Antworten: Erstellung vorformatierter Antworten.
Helfen Sie Kunden, sich selbst zu helfen:
Chatbot, unterstützt von Freddy AI: Liefern Sie sofortige und genaue Antworten, um die Fragen Ihrer Kunden zu lösen und schnellere Lösungen zu finden.
Schlagen Sie automatisch Lösungen vor: Ermöglichen Sie, dass relevante Lösungen für Kunden angezeigt werden.
E-Mail an Kbase: Möglichkeit, Ticketantworten in Wissensdatenbank-Artikel umzuwandeln.
Datensicherheit auf dem neuesten Stand der Technik:
√Benutzerdefinierte SSL-Zertifikate
√IP- und Netzwerkeinschränkungen
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Und noch mehr gibt es für Sie zu entdecken...
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