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Die Servicemanagement-Lösung von Atlassian für alle Teams, die es IT-, Entwicklungs- und Geschäftsteams ermöglicht, schnelles Servicemanagement in großem Maßstab bereitzustellen.

Jira Service Management basiert auf der Jira-Plattform und soll dir dabei helfen, Teams mit hoher Geschwindigkeit freizuschalten, indem du:
* Ermöglicht es jedem Team, schnell qualitativ hochwertige Services bereitzustellen
* Mehr Sichtbarkeit bei der Arbeit
* Beschleunigung der Arbeitsabläufe zwischen Entwicklungs-, IT- und Geschäftsteams. Es basiert auf Jira und umfasst umfassendere Servicemanagementpraktiken für Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen, Wissens-, Ressourcen- und Konfigurationsmanagement.

Jira Service Management Zu den Funktionen gehören:
Integrierte Unterstützung für die vier typischen Prozesse von ITSM.
Praktisches Kundenportal.
Einreichung der Serviceanfrage per E-Mail-Kanal.
Integration mit der Confluence-Wissensdatenbank für Self-Service-Anfragen von Kunden.
Leistungsstarke SLA- und Berichtsfunktionen.
Integrierte Automatisierung, mit der Benutzer verschiedene Prozesse flexibel anpassen und die Arbeitseffizienz steigern können.
Zusammenarbeit in Echtzeit.

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