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Seit 2006 — Bewertung 4,9/5 auf Trustpilot.
Eine zentrale, grenzüberschreitende Serviceplattform für Kundenkommunikation für global expandierende Unternehmen
SaleSmartly ist ein Online-Kundenservice-System. SaleSmartly zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, über mehrere Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und letztendlich das Geschäftswachstum voranzutreiben.__RESNAME_≈ bietet:
- Omnichannel-Integration: Integriert verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Livechat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, E-Mail und WeChat, in eine einzige Plattform und bietet so ein einheitliches Kundenerlebnis.
- Automatisierung: Bietet Automatisierungsfunktionen wie Chatbots und automatische Antworten, um Unternehmen dabei zu helfen, sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden und die Effizienz zu verbessern.
- Teamzusammenarbeit: Unterstützt die Teamzusammenarbeit durch automatische Chat-Verteilung und interne Gesprächszuweisung und ermöglicht so eine effiziente teamübergreifende Zusammenarbeit.
- Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Erstellt eine Kundendatenbank, zeigt Kundenaktivitäten und den Browserverlauf an und synchronisiert Daten mit dem Informationssystem des Unternehmens, wodurch die Kundensegmentierung, -verfolgung und -analyse erleichtert wird.
- Datenanalyse: Stellt mehrdimensionale, visualisierte Kennzahlen bereit und hilft Unternehmen dabei, wichtige Supportindikatoren und Trends wie Abfragetypen, Kanäle, Kunden, Produkte und Verkäufe zu erfassen.
- Übersetzung in Echtzeit: Unterstützt automatische Übersetzungen und erleichtert so die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Sprachen und die Expansion in internationale Märkte.
- Mehrere Lösungen: Bietet Lösungen für verschiedene Geschäftsszenarien, z. B. den Betrieb privater WhatsApp-Domains, soziales Marketing, intelligente Einkaufsführer für unabhängige Websites, B2B-Anfragen, SaaS-Tool-Support und E-Mail-Management.
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