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WATI ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die WhatsApp als primäre Messaging-Plattform verwenden. Es handelt sich um eine Anwendungsplattform für Benutzerinteraktionen, mit der Unternehmen ihre Kundeninteraktionen auf WhatsApp mithilfe der WhatsApp Business API verwalten können. WATI bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Chatbots, Automatisierung, Kundensegmentierung, Analytik und Integrationen mit anderen Geschäftstools. Mit WATI können Unternehmen ihre Arbeitsabläufe im Kundensupport optimieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und personalisierte Kundenerlebnisse auf WhatsApp bieten. WATI eignet sich für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen, und kann in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden, darunter E-Commerce, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und mehr.
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